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客户满意度

97%

满意度是怎么计算的东来旅游网每一旅游目的地区域都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。满意度公正、透明,东来会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。

客户评价
  • 满意度
    98%

    王先生  1月出游

    嗨游湖南2飞6日

    吃:特别满意住:满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    三十年后重游旧地,选择淡季出行,人稀路清很开心,环境比以前好多了,还有索道。
  • 满意度
    99%

    王先生  12月出游

    品玩湘西2飞6日

    吃:特别满意住:特别满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    整个行程安排的还是很不错的,爸妈五十多岁了,玩起来还好,不会太累!需要爬山的路不多,所以整个行程下来还算轻松咯!黄龙洞很不错,里面有个迷宫
  • 满意度
    99%

    朴先生  12月出游

    嗨游湖南2飞6日

    吃:特别满意住:满意交通:特别满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    和小伙伴四人出行长沙,看中头尾两天自由行才报的这个团,到达长沙机场有工作人员接送到酒店,随后我们就前往最热闹的坡子街吃美食。第2、3、4天由天下旅游的阿杰导游带领我们游山玩水,导游人很好,又幽默,很幸运能遇到这么好的导游
  • 满意度
    98%

      12月出游

    乐游湘西张家界6日游

    吃:特别满意住:满意交通:特别满意 景点:满意东来服务:特别满意
    导游,热情,细心,全程的每一个景点的安排,吃,酒店安排入住都是亲力亲为,一次很美好的旅行,临走还有小礼品的赠送,非常开心!
  • 满意度
    99%

    花姐  10月出游

    印象张家界6日游

    吃:特别满意住:特别满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    首先说十一假期出游还能保证这么高的品质,东来的品质的确令人称赞。无论是行程安排还是酒店住宿都很舒适,配上导游的风趣讲解更觉此行完美无缺。人生第一次来长沙,游览了橘子洲,观赏了《魅力湘西》,乘坐了百龙天梯,也领略了张家界的浩瀚,天门山的伟岸,以及凤凰古城的风土人情,从自然景观到人文景观,五一处赘余,处处皆景,景景特别,就连一处的景致也因为天气的原因随时不同,时刻撞击自身的感官,当真是此景只应天上有,人间能睹幸事哉!
  • 满意度
    99%

    于先生  10月出游

    乐游湘西张家界6日游

    吃:特别满意住:特别满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    这是跟团游最让我难忘的一次,东来的服务太完美了,小林导游是我见过的最优秀最负责任的导游,全程无购物,入住豪华酒店,景点安排合理,让我们在最io短的时间看到了最美理的风景,这是一次真正的心灵放松
  • 满意度
    98%

    王先生  9月出游

    畅游张家界6日游

    吃:满意住:特别满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    果然是个好地方,平时大城市的喧嚣和生活使人疲惫不堪,来到张家界感受不一样的宁静舒适,特别空气也好、风景也好,真的是不虚此行!
  • 满意度
    98%

    刘小姐  8月出游

    乐游湘西张家界6日游

    吃:满意住:特别满意交通:特别满意 景点:满意东来服务:特别满意
    本来打算九寨沟游的,由于地震改张家界。不虚此行,景点很震撼,大自然的鬼斧神工。张家界景区有好几项世界第一
张家界交通工具

    1、飞机

    张家界荷花机场位于张家界市永定区官黎坪办事处荷花村,距离市区5公里,已开通了往返全国20多个城市的航班。长沙每日有往张家界的航班,也可自长沙转机至张家界。

    机场巴士线路

    从机场到市区有机场大巴可以乘坐,5元到市区的机场大酒店。也可以乘坐4路(101循环线)公交车,1元,但是班次不多。如果选乘出租车,到市区大约30元(其实计价器上显示的只要10元,但是张家界的出租车都会收30);如果想直接到景区,价格在100元以上。

    2、火车

    张家界通过石长线与其他铁路大动脉相通,已与全国十多个大中城市开通了旅客列车。在张家界预订火车票很困难,一般去上海、北京、广州三地方向的火车票都得付50元/张的代办费,旅行社、游客都是无可奈何。

    (1)北京每日有K267次至张家界,发车时间为每日12:20分,抵达张家界的时间为次日10:25分;东三省、天津、河北及内蒙地区没有直达列车,须在北京乘K267次。

    (2)上海南每日有K533次至张家界,上海南发车时间为12:00分,抵达张家界的时间为次日07:35分。华东地区的游客都可转车坐该列火车。

    (3)广州每日有N590次至张家界,广州发车时间为19:58分,抵达张家界的时间为次日09:53分。

    (4)广西和海南的游客须到湛江或者南宁转坐1474次或2012次列车。

    (5)襄樊、宜昌有火车直达张家界,湖北、安徽地区的游客都须先到这里再转乘K267次或1473次至张家界。

    (6)江西的游客可在上饶、鹰潭、新余、宜春、萍乡站乘K533次火车至张家界,到张家界的时间为07:35分;福建的游客须至鹰潭,20:23分自鹰潭乘K533次火车至张家界。

    (7)在湖南的游客可以选择长沙和怀化作为中转站倒车,在长沙可乘N589,在怀化可乘N702。

    火车站交通:从火车站到张家界市有24小时营运的公交车,4、5、6、8、9、10路公交车均经过火车站,票价1元,坐出租车到市区一般15元左右。

    3、汽车
 

    张家界汽车有开往省内、省际一些大中城市的长短途班线,如上海、重庆、广州、深圳、武汉、长沙、宜昌等,以及张家界周边景区。长张(长沙-张家界)高速已开通,从长沙往返张家界市或武陵源景区每天7:00-18:00都有汽车,两个小时一班车,车票92元。吉首至张家界每天7:00-18:00一个小时一趟,车程3个小时,票价45元。凤凰到张家界,每天早上8:30有一班汽车。市区到茅岩河、猛洞河漂流,旺季时每天上午汽车站有班车往返,到茅岩河45公里、到猛洞河100公里。

    汽车站交通:张家界汽车站在人民路尽头处,从汽车站到火车站打车大约要20元。

    4、自驾车

    从长沙出发走长常、常张高速,全程320公里(过路桥费约200元)。从北京、上海、广州及周边省份城市自驾前往张家界均可通过京珠高速等干道先导大长沙,再转长张高速前往。

    自驾车路线参考:(1)长沙出发-(经长常高速)-常德-慈利县-(过桥之后直接前行)-武陵源风景区(索溪峪);(2)武汉出发-(经汉宜高速)-荆州-公安-湖南澧县-石门县-慈利县-(过桥之后直接前行)-武陵源风景区(索溪峪)。

    5、出租

    起步价3元,每公里1.6元;10公里以后,每公里3.2元;22:00-7:00夜间运行加收30%服务费;等候中,2分钟后开始计费8毛/分钟。由于张家界市区很小,因此基本上在市内范围坐车都是起步价。

    6、公交

    张家界市内公交线路主要为1-10路,采取双向循环式运行。正班行车时间视季节与线路的不同而略有调整,一般在6:00-20:30间。大部分公交车为无人售票,票价基本为1元。城区内还有个体面的运营,车型为长安、五菱等微型车,收费标准为城区范围内乘坐1元/人/次,晚间日间价格不变,超时、超范围乘坐可直接与司机议价。

    7、景区交通

    (1)旅游A线(全长26公里):市区汽车站-峪园隧道-张家界国家森林公园(门票站),5分钟一班,票价8元,40分钟左右可到达。

    (2)旅游B线(全长32公里): 市区汽车站-老木峪隧道-索溪峪镇-武陵源(天子山门票站),5分钟一班,票价10元,1小时内可到达。

     (3)从索溪峪到天子山索道、水绕四门和十里画廊之间都有专线环保车可以乘坐,距离为10多公里;从索溪峪到黄龙洞虽然只有10公里,但是由于没有公共交通工具,因此需要包车前往。

     (4)索道和滑竿:天子山索道的价格为上行50元/人,下行40元/人;黄狮寨索道的价格是上行48元/人,下行38元/人;也可以坐滑竿,价格要比索道贵一些,一般平地上为100元,上山要200元,不过可以砍掉二三十元。

    (5)漂流:茅岩河漂流,人力橡皮舟114元/人,约3-4小时到达终点;机动橡皮舟124元/人,约2小时到达终点。

    张家界市区至各景点距离:

    索溪峪32公里、黄龙洞40公里、张家界公园32公里、天子山102公里、茅岩河35公里、九天洞80公里

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  • 咨询内容:我们8-9人,想8月底去张家界,能自己成团走么,天门山要含的,可否操作?

    旅游顾问回复:您好很高兴为您解答 10人左右都可以独立成团 但是价格要比散客的报价要高 您的要求我已了解 稍后跟您

  • 咨询内容:参加常规的团队,但我们想把住宿安排的好点可以吗?

    旅游顾问回复:您好,我是东来国旅小陈,国内专线负责,

  • 咨询内容:张家界有品质好点的团吗?

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  • 咨询内容:张家界有特价的团吗?

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