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客户满意度

99%

满意度是怎么计算的东来旅游网每一旅游目的地区域都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。满意度公正、透明,东来会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。

客户评价
  • 满意度
    98%

    张女士  3月出游

    东欧5国10天

    吃:特别满意住:满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    东欧五国之旅很精彩,导游很好,我们39人的大团队人人都很自觉遵守时间,多瑙河游轮夜游和金色大厅音乐会这两个自费项目都很满意。异国风景、建筑、历史给我们留下了深刻的印象。总之很满意。
  • 满意度
    98%

    王先生  3月出游

    西葡深度12天

    吃:满意住:满意交通:特别满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    西班牙葡萄牙目前是比较火的线路,本次的导游认真、负责、敬业让全团人员记忆深刻 。路上给我们用通俗易懂的语言讲解欧洲史,解说着一个一个的景点的历史文化背景。还帮填写所有的退税单,到机场后一步步带着大家顺利的进行退税。整个行程比较轻松、悠闲,最经典、记忆最深刻的就是最后一站巴塞罗那,高迪先生的建筑风格独特,令人叹为观止。 
  • 满意度
    97%

    刘先生  3月出游

    德法意瑞

    吃:满意住:满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    三月初走的德法意瑞四国,天气还是可以的,不冷,最喜欢的还是瑞士的风光,导游认真负责,一直在东来出行,服务值得信赖
  • 满意度
    100%

    付先生  2月出游

    欧洲真好

    吃:特别满意住:特别满意交通:特别满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
    天气没有那么冷,意大利分明是初夏啊,全程都很顺利,法国的购物时间有点紧张,好多东西没来得及买呢,确实如小王说的,没有嫌购物时间长的,真的不够啊。什么都想买,下次得选个一天购物的团,导游也好什么也没推自费,真的全含 团,一分钱一分货。
  • 满意度
    97%

    陈先生  2月出游

    法意瑞三国

    吃:满意住:满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
  • 满意度
    98%

    王女士  1月出游

    西班牙12日

    吃:满意住:满意交通:特别满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
  • 满意度
    98%

    陈先生  1月出游

    西葡12日

    吃:满意住:满意交通:特别满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
  • 满意度
    97%

    陈先生  12月出游

    埃及迪拜10日

    吃:满意住:满意交通:满意 景点:特别满意东来服务:特别满意
欧洲交通工具

航空:

    乘飞机前往欧洲是最快捷的途径。从北京直飞欧洲主要的城市通常要十个多个小时的飞行时间。

    目前与中国有直达航线的欧洲的城市有:

    英国-伦敦

    法国-巴黎

     德国-法兰克福、慕尼黑、杜塞尔多夫

    芬兰-赫尔辛基

     丹麦-哥本哈根

     瑞典-斯德哥尔摩

     奥地利-维也纳

     意大利-米兰、罗马

     荷兰-阿姆斯特丹

     西班牙-马德里

    前往欧洲其他城市可以在上述机场中转。中转非常方便,大多不用出机场。行李在国内可以直接托运到目的地。

    在欧洲境内的航空交通也是非常方便,每个大城市都有机场。欧洲城市之间机票费用非常昂贵,如果不事先预定甚至会比中国到欧洲的机票还要贵。

    欧洲境内的航班没有头等舱位,最好的是公务舱。由于欧洲人很少买单程票出行,因此有些线路单程票的价格比往返票还要贵。

    近几年出现的廉价航空公司是当地游客首选,廉价机票有时价格便宜的惊人。这些航空公司通常要通过互联网上订票,凭电子票登机。

    注意:1、申根签证国之间的旅行不需再查验护照,视同国内航线
          2、不要将任何贵重物品托运在行李中;
         
3、有些航空公司的回程机票需要再确认。

    航空公司的网站链接


机场:

    欧洲的决大多数机场有非常方便的交通连接到市区。机场快速火车、地铁或轻轨交通。普通机场也有机场巴士到市区。展会期间还会开通直达展馆的巴士。

    大城市通常不只有一个机场。如伦敦有五个机场,巴黎两个、柏林三个机场等。

    旅行时要确认抵达的机场,中转机场是否是在同一机场等。


铁路:

    普通游客在欧洲短途旅行时会选择铁路。短途的线路每天有多班,长途线路往返各主要大城市的城际列车也最少一个小时一班。此外还有跨国长距离的夜班全卧铺车,夕发朝至。

    欧洲的火车车厢分一等舱和二等舱。德国的一等舱设备非常豪华,有视听和办公的设施。为了照顾烟民还特别设有吸烟舱,在预定车票时可以事先声明要吸烟舱还是不吸烟舱。

    车票通常是要预定的,预定座位要额外付费。临时上车补票也可以,不过票价要比预定的贵很多。Eurail Pass是一种欧洲17个国家有效的通票,按美元计价,有15天、21天、1个月到3个月有效的票,持这种票可以在指定期限内无限次乘坐各国的列车,适合外国的游客。详情请查www.eurail.com。除此之外还有地区通票、本国通票。儿童、25岁以下青年和退休的老人可以享受折扣价。7人以上团体可买团体票。

    欧洲法国、德国、意大利、瑞典、挪威、西班牙等国的高速列车非常发达,时速可达200多公里以上。大大缩短了旅行的时间。不过高速列车的票价要贵些。

    铁路公司的网站链接


租车:

    在欧洲租车自己驾驶非常方便,租车公司在主要的机场、市中心及部分火车站都设有柜台。租车需要至少25岁,持有国际驾照或欧洲国家的驾照、护照及国际信用卡。各租车公司的网站提供预定及价格查询,注意租车费用外通常还要加上保险费及增值税,这样算下来的费用有可能是原报价的一倍。有些车行还对车辆驶往国家有限制(如东欧国家及意大利等)。还车时一定要让租车公司检查车辆并签字。

    欧洲的主要连锁租车公司有AVIS, Hertz, Nationalcar, Sixt, Europcar,Budget等。


长途汽车
    欧洲游客旅行很少选择乘长途汽车旅行。主要是班次少,行车时间长。Eurolines欧洲长途车是由欧洲各国的35个公司组成的联盟,通达25个国家的主要大城市。通票Pass可在规定的期限内无限地旅行。有些线路还是夜车,优点是价格便宜,但路上花的时间比较多,并且不是每天都有车。www.eurolines.com


市内公共交通:

    欧洲城市都有发达的市内交通网。主要城市有公共汽车、地铁,很多城市还保留有轨电车,连接市区和郊区还有城市轻轨。

    火车站、机场都非常方便的与公共交通连接。车票有单程、多程、天票、周票和月票。买车票有的国家需要在自动售票机上买,所以要预备硬币。有些国家(特别是意大利、希腊等国)车票要在报摊或烟摊上买,还有的直接向司机购买。通常所购车票要在车上的打票机上打上乘坐的车次时间等,否则无效。逃票被查出要交高额的罚款。 

留言咨询
  • 咨询内容:咨询英国当地的线路

    旅游顾问回复:有的,请业务员回复您。

  • 咨询内容:今年想去北欧,想问一下五月份冷不冷,季节适合吗?

    旅游顾问回复:您好,五月的北欧已经进入到最佳的旅游 季节,平均温度已经在十五度,郁金香盛开,非常适合旅行,而且从价格上五月也比六月价低人少,可以趁这时间出行。我们5月21日有一个独立团,北欧加俄罗斯敬请观注

  • 咨询内容:您好,听说你家东欧有独立的团,请问多少个人啊,现在可以报名吗?

    旅游顾问回复:你好,感谢您的关注,不过东欧独立团现在已收满,只能看有没有临时退的客人了,5月我们有一个大连独立的俄罗斯 +北欧13日的团,也可以考虑下。行程可与

  • 咨询内容:春季去荷兰赏花什么去最好?

    旅游顾问回复:您好,荷兰的郁金香花季是每年的三到五月,届时全球最大的郁金香花园-库肯霍夫花园会开放,我们有行程专门按排了这个景点您可以选择。

  • 咨询内容:你好,我想4月去东欧,有没什么好推荐吗?

    旅游顾问回复:您好,我们社4月17日有一个东欧独立团,25人小团,一价全含,性价比超高,具体情况

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